Programm
- Was ist Telekom Friends?
Telekom Friends ist das lukrative Freunde-Werbe-Programm, mit dem Sie wertvolle Punkte für die Vermittlung von Telekom Produkten an Ihre Freunde und Bekannte sammeln können. Für die erfolgreiche Vermittlung von Telekom Tarifen, Tarif-Upgrades oder Neuanschlüssen erhalten Sie entsprechend der aktuellen Provisionsliste Punkte auf Ihrem Punkte Konto gut geschrieben.
- Kostet mich die Teilnahme etwas?
Nein, die Teilnahme am Telekom Friends Programm ist für Sie kostenfrei.
- Wer kann am Telekom Friends Programm teilnehmen?
Es kann jeder teilnehmen, der volljährig ist und sich beim Programm Telekom Friends angemeldet hat.
- Habe ich eine Verpflichtung zur Vemittlung von Tarifen und Anschlüssen?
Sie haben keinerlei Vermittlungsverpflichtung gegenüber der pso vertriebsprogramme GmbH (pso). Bei Ihren Vermittlungen müssen Sie jedoch die geltenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen beachten, denen Sie zugestimmt haben und die Sie hier finden.
- Ich habe einem Bekannten von Telekom Friends erzählt. Kann er auch bei Telekom Friends mitmachen?
Ja, Ihr Bekannter kann sich auf Ihre Empfehlung hin anmelden. Und mit dem Teambonus erhalten Sie als Belohnung für Ihre Empfehlung dauerhaft 10% der Grundprovision. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt "Teilnehmer werben" im Login-Bereich.
- Mit wem schließen meine Freunde und Bekannte den Vertrag ab?
Ihre vermittelten Kunden schließen mit der Telekom Deutschland GmbH einen Vertrag. Vertragspartner für die von Ihnen vermittelten Kunden ist daher die Telekom Deutschland GmbH.
- Wer ist die Betreibergesellschaft von Telekom Friends?
Betreibergesellschaft des Programms Telekom Friends ist die pso vertriebsprogramme GmbH. pso ist Ihr Vertragspartner für die Gutschrift von Punkten nach erfolgreichen Produktvermittlungen. Ihre geworbenen Freunde und Bekannte schließen den Vertrag dagegen direkt mit der Telekom Deutschland GmbH ab.
Produktinfos
- Welche Produkte können vermittelt werden und welche nicht?
Als Telekom Friends Teilnehmer erhalten Sie Punkte für die erfolgreiche Vermittlung aller Produkte aus der jeweils aktuellen Produkt- und Provisionsübersicht.
- Wo bekomme ich Produktinformationen?
Auf unserer Homepage erhalten Sie alle Informationen zu den Anschlüssen und Tarifen der Telekom. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, schicken Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an service@telekom-friends.de.
Login und Benutzerkonto
- Kann ich mein Passwort ändern?
Unter dem Menüpunkt 'Passwort ändern' können Sie jederzeit ein neues Passwort anlegen.
- Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Falls sich Ihre persönlichen Daten ändern, können Sie diese unter dem Menüpunkt 'Daten ändern' schnell und einfach aktualisieren.
- Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe und mich nicht mehr einloggen kann?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es sich per E-Mail erneut zusenden lassen. Verwenden Sie hierzu bitte den Link 'Passwort vergessen?' rechts im Login-Menü.
- Wie kann ich mich als Teilnehmer wieder vom Telekom Friends Programm abmelden?
Die Abmeldung funktioniert am einfachsten per E-Mail an service@telekom-friends.de
Vermittlung
- Wofür bekomme ich als Telekom Friend Punkte?
Als Telekom Friends Teilnehmer erhalten Sie Punkte für die erfolgreiche Vermittlung aller Produkte aus der jeweils aktuellen Produkt- und Provisionsübersicht.
- Ich habe einem Freund ein Festnetz oder Mobilfunk Produkt vermittelt. Wie kann ich den gewünschten Tarif oder Anschluss beauftragen?
Sie können die Bestellung für Ihren Kunden bequem online abgeben. Dazu finden Sie im Login-Bereich unter dem Menüpunkt "Auftrag abschließen" den Online Shop, in dem für jedes Produkt das passende Auftragsformular bereit steht.
- Was muss ich bei der Vermittlung beachten?
Besonders wichtig ist, dass Sie den Kunden wahrheitsgemäß und vollständig über die Produkt- und Vertragsangebote der Telekom informieren und ihm keine Werbung zusenden, ohne dass er Ihnen dies gestattet hat. Lesen Sie hierzu unbedingt die Allgemeinen Teilnahmebedingungen von Telekom Friends.
- Was passiert, wenn ein Auftrag nicht vollständig beziehungsweise fehlerhaft ist?
Wenn wir einen Auftrag zugeschickt bekommen, in dem die von uns benötigten Angaben nicht vollständig oder fehlerhaft sind, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Sobald Sie uns die noch fehlenden Angaben mitgeteilt haben, werden wir Ihren Auftrag wie gewohnt an die Telekom übermitteln.
- Welche Zahlungsmodalitäten hat mein Kunde gegenüber der Telekom?
Ihr Kunde kann Rechungen ganz bequem per Bankeinzug bezahlen. Zudem wird automatisch das Serviceangebot "RechnungOnline" - mit nützlichen Funktionen zur Auswertung der Telefonrechnung im Internet - eingerichtet.
- Welche Texte beziehungsweise Werbemittel darf ich für meine Vermittlung verwenden?
Verwenden Sie bei Ihrer Vermittlungstätigkeit nur Texte und Unterlagen, die Sie der Telekom Friends Website entnommen haben. Eigene Texte sind nicht gestattet, es sei denn, Sie haben hierfür eine ausdrückliche Freigabe. Beantragen Sie diese unter service@telekom-friends.de und erläutern Sie ausführlich, wo und in welchem Umfang das Werbemittel eingesetzt werden soll.
Punkte sammeln
- Ich habe einem Freund einen Telekom Tarif bei Telekom Friends vermittelt. Wie und wann bekomme ich meine Punkte für die Vermittlung gutgeschrieben?
Mit der Übermittlung Ihres Auftrages teilen Sie uns automatisch Ihre Teilnehmernummer mit. Ihre Punkte werden nach erfolgreicher Auftragseinrichtung innerhalb von 8 Wochen Ihrem Punkte Konto gutgeschrieben.
- Bekomme ich bei einer Vertragsverlängerung auch eine Provision?
Sie erhalten auch für Vertragsverlängerungen (VVL) eine Provision entsprechend der jeweils aktuellen Provisionstabelle (ausgenommen T-Mobile Tarife). Diese können Sie jederzeit auf unserer Homepage einsehen.
- Wann erhalte ich die Punkte für meine vermittelten Aufträge und wo kann ich meinen Punkte Kontostand einsehen?
Sie können Ihren Punkte Kontostand jederzeit abrufen, indem Sie sich unter www.telekom-friends.de einloggen. Beachten Sie bitte, dass es bis zu acht Wochen dauern kann, bis die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Die Abrechnung erfolgt jeweils ca. Mitte des Monats für alle zu diesem Zeitpunkt bereits erfolgreich abgeschlossenen Aufträge des Vormonats.
- Wie lange dauert es, bis mir die Punkte für meine Vermittlung gutgeschrieben werden?
In der Regel vier bis acht Wochen. Die Abrechnung findet jeweils zweimal pro Monat statt und umfasst die erfolgreich vermittelten Aufträge des Vormonats.
- Welchen Wert haben meine Punkte?
1 Punkt = 0,01 EUR
100 Punkte = 1 EUR
1.000 Punkte = 10 EUR
10.000 Punkte = 100 EUR - Müssen bereits eingelöste Punke bei einer späteren Stornierung des Kundenauftrags zurückgezahlt werden?
Es kann zu nachträglichen Stornierungen innerhalb von drei Monaten ab dem Vermittlungszeitpunkt kommen, z.B. wenn der von Ihnen vermittelte Kunde die erhaltene Leistung nicht bezahlt oder den Vertrag wieder kündigt. In diesem Fall wird die Punkte Gutschrift wieder zurückbelastet. Sollte es dadurch zu einem negativen Saldo Ihres Punkte Konto kommen, weil Sie Ihre Punkte bereits eingelöst haben, so können Sie diesen mit der nächsten Vermittlung wieder ausgleichen. Wenn sich z.B. die Rückbelastungen häufen, oder der Verdacht auf einen Verstoß gegen die Teilnahmebedingungen vorliegt, kann auch ein Bar-Ausgleich gefordert werden.
- Ich warte nun schon seit über 8 Wochen auf meine Punkte - woran kann das liegen?
Es gibt viele Gründe, warum ein Auftrag auch nach 8 Wochen noch nicht provisioniert wurde. Beispielsweise könnte es sein, dass Ihr Bekannter das Produkt wieder gekündigt hat oder dass es bei der Übermittlung oder Einrichtung des Auftrages Probleme gab. Bitte schicken Sie uns in jedem Fall eine E-Mail an service@telekom-friends.de. Wir werden Ihr Anliegen gerne recherchieren und ggf. die Prämie oder Provision bei der Telekom reklamieren.
Punkte einlösen
- Wie kann ich meinen aktuellen Kontostand einsehen?
Ihren Punkte Kontostand können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Login-Bereich auf www.telekom-friends.de einsehen.
- Ist auch eine Barauszahlung der Punkte möglich?
Ihre Punkte können Sie in über 80 attraktive Prämien einlösen - qualitativ hochwertige Produkte von der Bohrmaschine bis zum i-Pod. Alle Prämien finden Sie gut sortiert in unserem Prämienshop. Darüber hinaus besteht ab einem Wert von 1000 Punkten auch die Möglichkeit einer Barauszahlung. Bitte nutzen Sie bei einer Anfrage zur Barauszahlung unbedingt unser Kontaktformular im Login-Bereich! Bitte geben Sie dabei die Höhe der auszuzahlenden Punkte, den Kontoinhaber, die Bankdaten (Kontonummer, Bankleitzahl, Name des Kreditinstituts) und Ihre Teilnehmer-Nr. an. Ihre Teilnehmer-Nr. finden Sie in jedem Newsletter oder unter "Meine Daten" im Login-Bereich von Telekom Friends.
- Wann bekomme ich meine Prämie zugesandt?
Die Prämie wird binnen 14 Tagen nach Ihrer Bestellung versendet.
- Ich war bei dem Zustellversuch der Prämie nicht zu Hause. Wann bekomme ich meine Prämie?
Sollten Sie bei Anlieferung nicht zu Hause sein, wird ein weiterer Zustellversuch unternommen. Nach dem 2. Zustellversuch wird die Prämie zurückgeschickt. Um dieses zu vermeiden, empfiehlt es sich, im Bestellformular eine Person mit Lieferadresse zu nennen, die die Annahme gewährleisten kann.
- An wen wende ich mich, wenn die Prämie defekt ist?
Mit dem beigefügtem Retourenschein und einer kurzen Beschreibung des Defektes senden Sie die Prämie an die angegebene Adresse. Sie erhalten nach eingehender Prüfung eine Ersatzprämie.
Was muss ich bei der Vermittlung beachten?
- Wo darf ich die Produkte anbieten?
Telekom Friends ist für die Vermittlung in Ihrem Bekanntenkreis gedacht. Niemand darf sich durch Ihre Ansprache belästigt fühlen.
Ein Angebot an unbekannte Personen per E-Mail, Telefonanrufe oder an öffentlichen Plätzen ist nicht gestattet. Dies betrifft auch Angebote im Internet (z.B. bei einem Auktionshaus wie Ebay).
